নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkoko প্ল্যাটফর্ম (pkoko.biz) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। pkoko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে pkoko-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

pkoko সর্বদা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ ্যতা ও নিবন্ধন

pkoko-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য pkoko-র সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি pkoko অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার pkoko অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে pkoko সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

pkoko যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের দাবি করতে পারে। উত্তোলনের পূর্বে বা নিরাপত্তা কারণে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মসনদ বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা) অবিলম্বে pkoko-র সাপোর্ট টিমকে জানান। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উদ্ভূত যেকোনো সমস্যার জন্য pkoko দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

pkoko বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই গেমিংয়ে ব্যবহার করতে হবে — সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে বিলম্ব হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• pkoko সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

pkoko বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

ওয়াজার রিকোয়ারমেন্ট (বাজি শর্ত)

সমস্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে (wagering requirement)। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩৫ গুণ বাজি রাখা প্রয়োজন। প্রতিটি বোনাস অফারে এই শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্যান্য অসৎ উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। pkoko এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমায় একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সমস্ত গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা অফার পাতায় পাওয়া যাবে।
• pkoko যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত প্রতি সোমবার গণনা করা হয় এবং মঙ্গলবারের মধ্যে প্রদান করা হয়।

৬ গেমিং বিধিমালা

pkoko-তে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বিকৃত হলে pkoko সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে থেমে গেলে, সার্ভারে রেকর্ড করা ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ থেকে অর্জিত জয় বৈধ নয় এবং pkoko তা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ডিলারের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ চলাকালীন লাইভ অডস পরিবর্তন হতে পারে এবং pkoko নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

pkoko দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন:

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বিরতি নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পাবেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

pkoko প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমে কারচুপি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত অসৎ উপায় ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশনাল শর্তাবলী লঙ্ঘন করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, ভয়-ভীতি প্রদর্শন বা অশোভন আচরণ করা।
• pkoko-র সম্পদ, লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সেবা ব্যবহার করা।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

pkoko ওয়েবসাইট, এর সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান pkoko-র একচেটিয়া সম্পত্তি। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন, তবে কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। pkoko শুধুমাত্র এই প্রদানকারীদের সাথে আইনি চুক্তির মাধ্যমে তাদের গেম পরিচালনা করে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

pkoko নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণ বা দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা অনুপলব্ধ থাকা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

pkoko-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনের মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ সেবা বাতিল

pkoko নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা সেবা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে সেবা প্রদান সম্ভব না হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১২ পরিবর্তন ও হালনাগাদ

pkoko যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।